Garantía de salud

Nuestro compromiso

Respondemos de cada cachorro que colocamos. Todos salen de aquí revisados por un veterinario, con certificado veterinario, la cartilla de vacunación y desparasitación completa, microchip ISO inscrito en el registro autonómico y una garantía por escrito de un año frente a defectos congénitos y hereditarios que pongan en riesgo la vida.

Cada cachorro se entrega además con un informe veterinario de salud. Lo que acompaña a cada cachorro varía ligeramente entre camadas, así que pregúntanos por el cachorro que tienes en mente y te confirmamos exactamente qué incluye.

Qué cubre

Qué tienes que hacer tú

La garantía se mantiene vigente mientras cumplas tu parte, que es deliberadamente sencilla:

• Acude al veterinario en 72 horas. Haz que un veterinario revise a tu cachorro dentro de los tres días siguientes a la recogida, y guarda el informe.
• Mantén al día las vacunas y la desparasitación según la pauta que fije tu veterinario.
• Dale una alimentación adecuada y mantén a tu perro en un peso saludable. La obesidad empeora casi todas las patologías a las que esta raza es propensa.
• Avísanos enseguida. Ponte en contacto con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a un diagnóstico cubierto, con el informe escrito del veterinario.

Qué no cubre

Ninguna garantía lo cubre todo, y preferimos decir claramente dónde están los límites en lugar de esconderlos. No están cubiertos:

• Parásitos, coccidios, giardias y tos de las perreras: frecuentes, tratables y en buena medida ambientales una vez que el cachorro sale de aquí.
• Lesiones, accidentes, negligencia o problemas causados por el entorno del perro después de la recogida.
• Hipoglucemia, cuadros por estrés y trastornos digestivos en los primeros días en casa. Suelen ser consecuencia de la propia transición: respeta los horarios de comida y mantén el ambiente tranquilo.
• Problemas causados o agravados por la obesidad, por hacer ejercicio con calor o por pasear con collar en lugar de arnés.
• Rasgos estéticos: color del manto adulto, porte de orejas, tamaño adulto o manchas. El color de la capa en particular cambia según madura el cachorro y no puede garantizarse.
• Cualquier patología que aparezca una vez finalizado el periodo de garantía.

Cómo se tramita una reclamación

1. Tu veterinario diagnostica una patología cubierta y lo pone por escrito.
2. Nos escribes en un plazo de 48 horas con ese diagnóstico por escrito.
3. Podemos solicitar una segunda opinión independiente de un veterinario elegido por nosotros y a nuestro cargo.
4. Si la reclamación prospera, ofrecemos un cachorro de reemplazo de valor comparable de una camada actual o próxima.

Esta garantía comercial cubre la sustitución, no los gastos veterinarios, y convive con los remedios que te reconoce la normativa de consumo española — nunca los sustituye — que pueden incluir la reparación, la sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato. El seguro de salud animal cubre los gastos de tratamiento, así que ambos se complementan; recomendamos encarecidamente contratar una póliza en los primeros días tras la llegada del cachorro, mientras es lo bastante joven como para que nada cuente como preexistente.

Esta página es un resumen en lenguaje llano. Las condiciones vinculantes están en el contrato de compraventa por escrito que recibirás antes de la compra y en la legislación de consumo citada más arriba.